Là AM thật tuyệt

Niềm vui và động lực chỉ đơn giản thế này thôi. 2 bà chị đang loay hoay lo để làm sao khách lên xe an toàn nhất có thể thì ngoài bàn, chỗ góc làm việc thân thương xuất hiện 1 thứ đáng yêu thế này ^^

4 LEVEL ĐỘ LINH HOẠT CỦA DÂN SALES

1.Không biết mình là ai, có kỹ năng và năng lưc ở mức nào, không biết khách là ai; gặp khách hú hoạ, may thì bán được mà không may thì thôi, tuỳ. Tỷ lệ chốt đơn của người có trình độ dạng này không cao, do có gặp khách xong, có bán được thì sau đó cũng không biết tại sao lại thế. Mỗi lần gặp khách là một lần họ như chơi cá độ, kết quả hên xui. Câu mẫu cho trường hợp này là “Em cứ gặp khách thôi, biết đâu bán được hàng!”

2. Biết mình là ai, không biết khách là ai: chỉ biết mình tốt mà không biết gì về khách do vậy sẽ dừng ở mức lúc đúng lúc sai. Họ có thể điều chỉnh mình sau đó nhưng vẫn ở tình trạng có thể phù hợp hoặc không phù hợp với khách. Câu mẫu: “Em nói hết chất lượng và các công năng tính dụng hay nhất của sản phẩm rồi, không xót điều gì luôn. Mà họ vẫn không mua anh ạ!”

3.Biết mình và biết khách là ai, nhưng không biết điều chỉnh, chỉ biết dùng điểm tốt của mình cứ phù hợp với khách là ổn, không thì cũng chịu. Tỷ lệ chốt có nhưng không phải là cao và thường thì khó mà tăng lên được. Câu mẫu: “Đích xác là họ cần chất lượng, sau đó là mẫu mã cuối cùng mới là giá cả, nhưng em nói thì họ lại không thể hiện thiện chí muốn mua, em thử thuyết phục các kiểu khác nhau, sau cùng thì họ thoái thác anh ạ!”

4. Biết mình là ai, biết khách là ai và biết điều chỉnh cho phù hợp với đối tượng, với họ thì tỷ lệ thành công tăng lên nhiều do họ biết hạn chế và rút hẳn tỷ lệ thất bại xuống thấp. Câu mẫu: “Em đã dò ra được khách họ cần gì rồi, lần này em thử hai cách mà chưa hiệu quả, lần sau em sẽ thử kiểu khác. Kiểu đó em rút ra từ kinh nghiệm của bản thân mình cùng với việc rà soát cách bán của các đối thủ khác. Chắc chắn ổn anh ạ! “

Bạn đang ở lv mấy?

- Trích group "quản trị và khởi nghiệp"

Sáng thấy thức dậy ở 1 nơi xa......

Góc training - vượt qua nổi sợ bị từ chối

Một khi bạn sợ bị từ chối, nó đồng nghĩa với việc bạn đang mất đi cơ hội để chốt deal thành công. Hãy xem cách Jia Jiang, CEO của Wuju learning đã đối mặt và vượt qua nỗi sợ của chính mình thế nào nhé!

https://youtu.be/-vZXgApsPCQ

Lựa chọn khách hàng tiềm năng

Không thể làm hài lòng tất cả các khách hàng. Một ngày chỉ có 24h hãy tập trung vào những khách hàng đánh giá đúng giá trị của mình, có khả năng tạo lợi nhuận trong tương lai.

Khách hàng của bạn thuộc nhóm nào?

• Nhóm khách hàng A đóng góp phần lớn doanh thu của công ty, chiếm hơn 15% thị phần, chấp nhận chi trả cao cho những tính năng vượt trội của sản phẩm nhưng yêu cầu phải được hỗ trợ và tùy biến sản phẩm cao.
• Nhóm B: chỉ đóng góp phần nhỏ doanh thu công ty, chiếm phần nhỏ thị phần. Nhóm này yêu cầu rất cao về chất lượng sản phẩm và trình độ kỹ thuật của đội ngũ bán hàng. Tuy nhiên, họ là khách hàng trung thành và đang rất hài lòng với các nhà cung cấp khác đáp ứng vượt trội.
• Nhóm C đóng góp ít doanh thu công ty, và thị phần, chỉ quan tâm chất lượng sản phẩm lên hàng đầu mà không quan ngại về giá.
• Nhóm D là đóng góp doanh thu nhiều thứ 2 và phần nhỏ thị phần, tuy nhiên rất nhạy cảm về giá.

Hãy đánh giá đúng khách hàng của mình và chọn cách chăm sóc phù hợp nhất nhé

- trích group "Quản trị và khởi nghiệp"

Quà trung thu của công ty tớ nà ^_^

The more you seek security, the less of it you have. But the more you seek opportunity, the more likely it is that you will achieve the security that you desire.

Ấn tượng đầu tiên là vô cùng quan trọng

Trong chương trình “Vào bếp cùng chuyên gia”, chủ nhiệm chương trình là bà Leona Watson - người sáng lập Cheeky Food Group (tập đoàn về thực phẩm nổi tiếng tại Úc và New Zealand) và ông David Bitton - người thành lập Bitton Café (quán cà phê nổi tiếng tại thành phố Alexandria ở Ai Cập, đã chia sẻ: “Chỉ 5% nỗ lực gia tăng cũng làm nên 90% kết quả bài thuyết trình của bạn. Người ta vẫn thường “ăn bằng mắt” trước mà.”

Về cơ bản điều này là đúng trong kinh doanh và cả trong thực tế. Dù ở bất kì nơi đâu khi mọi người gặp nhau, giao tiếp và hình thành những ấn tượng đầu tiên về nhau. Theo tôi, ấn tượng ban đầu có thể chia thành bốn yếu tố sau:
1. Ngoại hình
2. Phong thái
3. Sự truyền đạt từ ý nghĩ đến lời nói
4. Sự lắng nghe

Theo các nghiên cứu, trong suốt quá trình giao tiếp trực tiếp (mặt đối mặt) chỉ có 7% là nội dung đối thoại; 38% là âm điệu như đạt, độ cao thấp của giọng nói và có tới 55% là ngôn ngữ cử chỉ, dáng điệu và nét mặt (đặc biệt là đôi mắt).

Khi bạn gặp một người mới, não của họ sẽ hình thành nên ấn tượng đầu tiên về bạn chỉ trong 1/20 giây! Trong vòng 10 giây, bộ não sẽ xử lý 10 nghìn hình ảnh, lời nói và các cử chỉ tiếp xúc để phân định bạn là ai, bạn giống cái gì và liệu rằng họ có muốn biết về bạn nhiều hơn hay không. Những tín hiệu này được phân tích chi tiết hơn ở các trung khu cảm xúc chính của bộ não vốn ngay lập tức tạo ra một đánh giá cảm tính - một linh cảm cho thấy liệu bạn là một mối đe dọa tiềm năng hay là một người tốt.

Điều này có nghĩa mọi người đã quyết định được bạn là người như thế nào trước khi bạn nói bất cứ điều gì để giới thiệu về mình.

Ấn tượng đầu tiên không chỉ tồn tại trong chớp mắt mà nó còn kéo dài mãi một cách đáng kinh ngạc. Vì điều được gọi là “tác động đầu tiên” (primacy effect), mọi người có xu hướng coi những thông tin đầu tiên họ biết về ai đó quan trọng hơn thông tin họ tìm hiểu sau đó. Do đó, chỉ cần ấn tượng đầu tiên của họ đối với bạn không tốt, mọi nỗ lực phía sau đó của bạn đều có thể vẫn là cát bụi

Do đó, hãy tránh mắc phải 10 lỗi sau đây ngay lần gặp đầu tiên với khách hàng:
1. Trễ hẹn
2. Trang phục lôi thôi, nhếch nhác
3. Quá tự nhiên tại văn phòng của khách hàng
4. Sáo ngữ hoặc ngôn ngữ giao tiếp không phù hợp
5. Nói quá nhiều và thương xuyên ngắt lời khách hàng
6. Không chuẩn bị kĩ khi gặp khách hàng như tờ rơi, catalogue, hàng mẫu, giấy, bút...
7. Đưa ra những lời đề nghị tư vấn khi chưa hiểu kĩ nhu cầu của khách hàng
8. Không nghiên cứu kĩ về công ty khách hàng cũng như các nhu cầu và vấn đề của họ trước khi gặp
9. Thái độ tiêu cực, thiếu niềm nở
10. Thiếu tôn trọng nhân viên lễ tân hoặc thư ký tại công ty khách hàng

Cuộc sống đôi khi có lúc lên lúc xuống. Và đây là bữa tối của 2 chị em tôi khi đang bệnh ở xứ xa. Cố lên em nhé! Về SG nghỉ dưỡng rồi chiến tiếp nha ^_^

Chúc cả nhà ngủ ngon... Miệng ^^