Przemyk

Szukamy Asystenta / Asystentki sprzedaży i obsługi klienta z językiem niemieckim w Tychach.
Doświadczenie nie jest wymagane — wszystkiego Cię nauczymy.

Szczegóły: https://www.przemyk.pl/praca/

200 tys. zł z leadów, które prawie przepadły — odzyskane przez 17-latka, dla którego była to pierwsza, wakacyjna praca.

Firma produkcyjna w środku sezonu. Handlowiec zgodnie z procedurą miał oddzwaniać w ciągu 2 dni. W praktyce zapytań było tyle, że do części klientów dzwonił po 2-3 tygodniach, a do niektórych wcale.

Nie dlatego, że był słabym handlowcem. Po prostu miał za dużo na głowie.

Zaproponowałem właścicielowi prostą zmianę: dodać do procesu osobę, która przejmie pierwszy kontakt i kwalifikację.

17 lat, chęć dorobienia na wakacje, zero doświadczenia w sprzedaży i zero oporów przed rozmową z klientem po niemiecku. Prywatnie: mój syn.

Wdrożenie: około 6 godzin szkolenia. Po nim potrafił:
a) zadzwonić i sprawdzić, czy klient jest nadal zainteresowany,
b) odsiać „apaczy" („a ja tylko patrzę"),
c) zebrać dane według gotowego szablonu,
d) wysłać pierwszą ofertę,
e) umówić rozmowę z głównym handlowcem.

I ważne: nie zastąpił handlowca. Robił tylko tę część pracy, do której nie był potrzebny najlepszy handlowiec.

Efekty po miesiącu pracy na pół etatu:
- 3 uratowane sprzedaże z kontaktów sprzed miesiąca,
- około 200 tys. zł przychodu,
- blisko 60 tys. zł marży.

Ile takich leadów czeka dziś w Twojej firmie?

P.S. Układamy proces sprzedaży, wdrażamy go w CRM i pilnujemy, żeby handlowcy faktycznie według niego pracowali. Jeśli u Ciebie leady też czekają za długo — link do bezpłatnej konsultacji zostawiam w komentarzu.

CRM można wdrożyć. Trudniej sprawić, żeby zespół naprawdę z niego korzystał. Wiemy, jak temu zaradzić.

Po wdrożeniu:
• sprawdzamy pracę handlowców w CRM,
• wracamy do nich z poprawkami,
• weryfikujemy ich wykonanie.
Ty dostajesz wiarygodny obraz sprzedaży i możesz przeznaczyć więcej czasu na rozwój firmy, zamiast tracić go na ręczne weryfikowanie sprzedaży.

📈 Jeden z naszych klientów w ciągu 6 miesięcy uratował w ten sposób kilkanaście szans sprzedaży — ponad 1 mln zł dodatkowego przychodu, przy minimalnym własnym zaangażowaniu.

👉 Rozważasz wdrożenie CRM? Napisz do mnie wiadomość prywatną albo wejdź na www.przemyk.pl i wypełnij formularz. Sprawdzimy bezpłatnie, które rozwiązanie ma sens w Twojej firmie.

Przy wyborze Firmao nowi klienci mogą dodatkowo otrzymać 10% stałego rabatu na licencję.

Ostatnio odradziłem klientowi zakup Firmao.

Prowadzi biuro nieruchomości i potrzebował narzędzia branżowego, które automatycznie publikuje oferty na portalach. Firmao nie rozwiązywało jego głównego problemu, więc nie miało dla niego wartości.

Z kolei u polskiego producenta basenów właśnie wdrażam Firmao w znacznie szerszym zakresie: sprzedaż, magazyn, faktury i rentowność. Tutaj system dobrze pasuje do sposobu działania firmy i może uporządkować kilka obszarów jednocześnie.

Zasada jest u mnie prosta: nie polecam Firmao w ciemno.

Wakacje mogą być jednak dobrym czasem na wdrożenie. W wielu firmach jest wtedy trochę mniej bieżączki i więcej przestrzeni, żeby przed jesiennym szczytem uporządkować sprzedaż i inne procesy.

Dlatego udostępniam tę grafikę Firmao.

Jako partner Firmao mogę zaproponować nowym klientom 10% stałego rabatu na usługi systemu.

Jeżeli rozważasz uporządkowanie procesów w swojej firmie, napisz do mnie w wiadomości prywatnej albo umów się na audyt na stronie www.przemyk.pl

Podczas 15-minutowej rozmowy sprawdzę, czy Firmao ma u Ciebie sens operacyjny.

Jeśli tak, otrzymasz ode mnie link partnerski i kod dający 10% stałego rabatu.
Jeśli nie będzie pasowało, również powiem Ci to wprost.

Materiał reklamowy. Współpracuję z Firmao jako partner wdrożeniowy i otrzymuję prowizję od faktur klientów korzystających z mojego polecenia.

CRM dla firm - system zarządzania sprzedażą online - Firmao Firmao CRM – system do zarządzania sprzedażą, klientami i fakturami dla MŚP. Kontroluj lejek, automatyzuj procesy. Testuj 14 dni za darmo.

CRM, który jest realnie wykorzystywany przez właściciela, ma jedną niewygodną dla handlowców cechę.

Pokazuje, kto faktycznie sprzedaje,,
a kto tylko opowiada, że „temat jest w toku”.

I wtedy problemem przestaje być system...

Siedzę u klienta. Firma B2B, 27 osób na pokładzie, 4 handlowców. Właściciel zaprosił mnie, żebym posłuchał rozmowy z trudnym kontrahentem. Szef miał tylko słuchać...

Wytrzymał dokładnie 4 minuty i 37 sekund.

Przy pierwszej obiekcji wciął się handlowcowi w słowo, przejął temat i sam „uratował” transakcję.

Podczas podsumowania powiedział z dumą: „Widzisz, Sławek? Gdybym sam tego nie dopilnował, nic by z tego nie było”.
Odpowiedziałem: „Gratulacje. Właśnie zdjąłeś z Krzyśka całą odpowiedzialność. Pokazałeś mu, że jak robi się ciężko, szef załatwi sprawę. Następnym razem nawet nie spróbuje powalczyć.”

Siedząc na rozmowach z handlowcem i przerywając mu, wysyłasz jasny komunikat: „Nie ufam, że sobie poradzisz.”
Handlowiec szybko zamienia to w wygodną wymówkę: „Skoro szef tu jest, to on odpowiada za wynik. Nie ja.”

I w tym momencie sam blokujesz skalowanie firmy.

Nie chodzi o to, żebyś jako właściciel zniknął ze sprzedaży. Chodzi o to, żebyś zaczął nią zarządzać, zamiast być handlowcem.

Aby to było możliwe, warto zacząć od podstaw: opisać proces sprzedaży krok po kroku, nauczyć go innych i rozliczać z tego, czy jest realizowany.

A jak wygląda Twoja rola w firmie?

Twój czas zajmuje zarządzanie firmą, zarządzanie sprzedażą czy ciągła praca operacyjna?

Zobaczyłem w toalecie mojej ulubionej siłowni kartkę z apelem do klubowiczów.

Pierwsza myśl: kto w ogóle wrzuca gumy do pisuaru?

Po chwili włączyło się moje skrzywienie zawodowe i pomyślałem o CRM-ach w firmach B2B.

Bo w wielu firmach handlowcy traktują CRM tak, jakby później ktoś inny miał po nich sprzątać.

Tylko zamiast gum do żucia są:
- puste notatki albo ustalenia z klientem zapisane tak, że po tygodniu nikt nie wie, o co chodziło,
- tematy bez kolejnego kroku, odłożone „na później”, ale bez zaplanowanego zadania w CRM,
- martwe szanse, których nie da się łatwo odróżnić od tych wartościowych.

Efekt?
Zatory w lejku. Fałszywe prognozy. Właściciel, który znowu musi ręcznie przepychać sprzedaż.

CRM nie porządkuje sprzedaży sam z siebie. Porządkuje ją dopiero standard pracy, który jest dostoswany do Twojej firmy, a później ktoś go realnie pilnuje.

Co sądzisz o tej analogii? Masz podobne doświadczenia z CRM?

Bawiłem się tam jako dziecko. Potem biegały tam moje dzieci. Wczoraj przyjechała koparka i zrównała nasz osiedlowy „małpi gaj” z ziemią.

Przez ostatnie tygodnie stał za czerwoną taśmą. Deski próchniały. Rury ledwo się trzymały. Każdy widział, że to już nie działa. Ale żal było burzyć. Bo wspomnienia.

Z procesami w firmach bywa podobnie. Kiedyś wystarczył Excel. Kiedyś wystarczyło „dogadamy się”. Kiedyś właściciel pamiętał wszystko.

Potem firma urosła. Przybyło klientów, ofert i ludzi. A proces został ten sam.
Więc zaczyna się łatanie: kolejny raport, kolejne pole w CRM, kolejna procedura, kolejna prośba do zespołu.

Tylko że czasem nie ma już czego łatać. Trzeba rozebrać stary proces i zbudować go od nowa.
Nie firmę. Nie ludzi. Nie produkt. Proces.
Etapy sprzedaży. Obowiązkowe dane. Kolejny krok. Standard, którego ktoś pilnuje.

Nie każdy proces warto ratować. Czasem trzeba przysłać ciężki sprzęt.

Jeśli czujesz, że sprzedaż w Twojej firmie prawie działa, ale kosztem Twojego ciągłego gaszenia pożarów i pilnowania handlowców – przestań to łatać na własną rękę.

Napisz do mnie w wiadomości prywatnej albo zapisz się na bezpłatny, 30-minutowy audyt. Link do strony wklejam w komentarzu. Zobaczmy z boku, czy Twój proces wymaga tylko korekty, czy czas ułożyć to porządnie od zera.