Carbonio G F T

I PRINCIPI GENERALI :

CarbonioGFT costituisce un patto scritto a chi ripone in lei la sua fiducia, sulla qualità dei servizi per raggiungere l’obiettivo prioritario della sua politica, che è sempre stato ed è, il pieno soddisfacimento delle esigenze della propria clientela. PRINCIPI FONDAMENTALI :

I contenuti di CarbonioGFT si ispirano ad alcuni dei principi fondamentali contenuti nella Direttiva del Presidente del Consiglio e dei ministri del 27.01.1994 (recante “Principi sull’interrogazione dei servizi pubblici”)

UGUALIANZA :

CarbonioGFT si impegna a garantire uguaglianza di trattamento nell’offerta dei servizi agli utenti. CONTINUITA’ :

CarbonioGFT al fine di assicurare una migliore erogazione del servizio, per una sempre più piena rispondenza alle esigenze degli utenti , valuta con attenzione ogni indicazione, suggerimento o proposta proveniente dagli utenti stessi . EFFICIENZA ED EFFICACIA :
Carbonio GFT persegue il continuo miglioramento della qualità del servizio offerto attraverso la ricerca procedure che garantiscano efficienza ed efficacia alla propria attività. ASSISTENZA, INFORMAZIONE, ACCOGLIENZA E CORTESIA :

Assistenza, informazione, accoglienza e cortesia costituiscono gli elementi più importanti per gli utenti per valutare la qualità formale del servizio e rappresentano un impegno per CarbonioGFT a far sempre meglio. CarbonioGFT infatti, consapevole del fatto che ascoltare il cliente, fornirgli spiegazioni in un linguaggio comprensibile, trattarlo con gentilezza, educazione e rispetto sono azioni necessarie per offrire un buon servizio, ha da sempre posto particolare attenzione a migliorare l’informazione e a facilitare l’accesso ai servizi offerti istituendo il SERVIZIO ASSISTENZA con un proprio RESPOSABILE DESIGNATO. AFFIDABILITA’, TEMPESTIVITA’, TRASPARENZA E FLESSIBILITA’ :

Affidabilità, tempestività, trasparenza e flessibilità costituiscono gli elementi più significativi per valutare la qualità sostanziale del servizio. L’ impegno di Carbonio GFT è quello di migliorare le prestazioni in termini di correttezza e di puntualità, nonché garantire la trasparenza delle proprie attività, mettendo a disposizione degli utenti che ne facciano richiesta parti specifiche dei propri documenti tecnici. ACCETTAZIONE DELL’ORDINE

L’accettazione dell’ordine è gestita da personale gentile e preparato,a conoscenza di tutte le modalità e pronto a rispondere con proprietà ai vari quesiti od informazioni più approfondite agli utenti che abbiano necessità. All’accettazione viene registrato il nome e il cognome,indirizzo e numero di telefono (importante per la rintracciabilità). Il personale è comunque sempre a disposizione,anche telefonica o tramite mail,per informazioni ed eventuali chiarimenti o delucidazioni.