mohamed Tarek Elsayed

بص يا سيدي...
تخيل إنك رايح تشتري هدية لصاحبك 🎁.
هل هتدخل أي محل وتشتري أول حاجة تقابلك وخلاص؟
أكيد لا.
أنت الأول هتفكر:
هو بيحب إيه؟
إيه اهتماماته؟
إيه الحاجة اللي ممكن تفرحه فعلًا؟
ولما تعرف الإجابات دي، ساعتها هتعرف تختار الهدية المناسبة.
الغريب بقى إن ناس كتير جدًا في التسويق بتنسى المبدأ ده.
تلاقيه عامل إعلان.
ومجهز عرض.
وصمم بوستات.
وشغل حملات ممولة.
لكن عمره ما سأل نفسه:
أنا أصلًا فاهم العميل اللي بكلمه؟ 🤔
ودي واحدة من أكبر الأخطاء التسويقية.
لأن العميل مش مجرد رقم.
ولا مجرد شخص هيشتري منك.
العميل عنده مشاكل.
وعنده أهداف.
وعنده مخاوف.
وعنده احتياجات مختلفة عن أي عميل تاني.
لو بتسوق لأكاديمية تحفيظ قرآن للأطفال مثلًا 📖.
ممكن تفتكر إن ولي الأمر عايز ابنه يحفظ القرآن فقط.
لكن لما تتكلم معاه تكتشف إنه مهتم كمان بالمتابعة.
ومهتم بالسلوك.
ومهتم إن ابنه يحب الحصة وما يزهقش.
ومهتم إن المواعيد تكون مناسبة.
شايف الفرق؟
كل ما فهمت العميل أكتر، كل ما عرفت تتكلم بلغته.
وكل ما عرفت تتكلم بلغته، كل ما وصلت لقلبه أسرع ❤️.
علشان كده الشركات الكبيرة بتصرف وقت ومجهود ضخم في دراسة العملاء.
بتعمل استبيانات.
وبتراجع التعليقات.
وبتحلل الشكاوى.
وبتراقب سلوك الجمهور.
مش علشان الفضول.
لكن علشان تعرف بالضبط إزاي تقدم الحل المناسب.
المشكلة إن بعض الناس بتبدأ مرحلة الإقناع قبل مرحلة الفهم.
وده زي واحد بيكتب روشتة علاج قبل ما يعرف المرض 😅.
أكيد النتيجة مش هتكون كويسة.
في النهاية...
قبل ما تكتب إعلان جديد.
أو تنزل حملة ممولة.
أو تعرض خدمتك على أي عميل.
اسأل نفسك السؤال ده:
"هل أنا فاهم العميل فعلًا؟"
لأن كل ما فهمته أكتر...
كل ما بقت عملية الإقناع أسهل.
وافتكر دايمًا ✨
التسويق الناجح لا يبدأ بالكلام عن المنتج...
بل يبدأ بفهم الإنسان الذي سيستخدم هذا المنتج.

بص يا سيدي...

تخيل إن فيه اتنين بيبيعوا نفس زجاجة المياه بالضبط.

نفس الحجم.

نفس الشكل.

ونفس الجودة تقريبًا.

لكن واحد بيبيعها في سوبر ماركت عادي.

والتاني بيبيعها في مطار بعد ما عديت التفتيش وقاعد مستني رحلتك ✈️.

السؤال هنا...

ليه الناس بتدفع في المطار أضعاف السعر عادي جدًا؟ 🤔

هل علشان المياه مختلفة؟

أكيد لا.

لكن علشان القيمة مختلفة.

وده واحد من أهم الدروس في التسويق.

الناس مش بتشتري المنتج نفسه.

الناس بتشتري النتيجة اللي هتحصل عليها من المنتج.

بتشتري الراحة.

بتشتري توفير الوقت.

بتشتري الأمان.

بتشتري الثقة.

بتشتري الشعور اللي هيحصل بعد الشراء.

خليني أقولك مثال تاني.

لما حد يشترك في أكاديمية تحفيظ قرآن لابنه 📖.

هو في الحقيقة مش بيشتري حصص أونلاين.

ولا بيشتري عدد ساعات مع المعلم.

هو بيشتري حاجة أكبر من كده.

بيشتري الاطمئنان إن ابنه بيتعلم القرآن.

وبيشتري المتابعة.

وبيشتري تحسين السلوك.

وبيشتري بيئة تعليمية مناسبة.

شايف الفرق؟

لو ركزت في بيع الحصص فقط، هتبقى زي مئات الأكاديميات الموجودة.

لكن لو ركزت على القيمة اللي هتوصلها للعميل، ساعتها هتتميز.

علشان كده الشركات الكبيرة دايمًا بتتكلم عن النتائج.

مش المواصفات.

شركة سيارات تتكلم عن الأمان.

شركة تعليم تتكلم عن المستقبل.

شركة تسويق تتكلم عن زيادة المبيعات 📈.

كلهم فاهمين إن العميل مش مهتم بالمنتج نفسه بقدر ما هو مهتم بالفايدة اللي هتوصله.

وده سبب إن بعض المنتجات الغالية جدًا بتبيع أكتر من منتجات أرخص منها.

مش لأن المنتج أفضل بالضرورة.

لكن لأن العميل شايف قيمة أكبر فيه.

في النهاية...

قبل ما تكتب إعلانك الجاي أو تعرض خدمتك على عميل جديد، اسأل نفسك سؤال مهم:

أنا ببيع المنتج؟

ولا بوضح القيمة اللي العميل هيحصل عليها؟

لأن كل ما وضحت القيمة بشكل أفضل، كل ما قرار الشراء هيبقى أسهل.

وافتكر دايمًا...

العميل مش بيشتري ما تبيعه أنت...

العميل بيشتري ما يربحه هو ✨.