Business Coach Jochen Welsch

Die beste Antwort im Meeting verpufft, wenn du dabei den Falschen anschaust.

Ich bin mir fast sicher, du hast diesen Fehler auch schon gemacht, den ich erlebe aber immer wieder, dass Führungskräfte in meinen Trainings die passenden Worte finden und trotzdem den Raum verlieren.

Stell dir vor, jemand greift dich verbal an und du gibst deine Antwort, während du ihn dabei fest im Blick behältst. Dann bleibst du mit ihm in einem Zweikampf. Und weil er die Kontrolle behalten will, schmettert er sofort die nächste Frage hinterher. Ihr seid dann zwei Leute, die sich duellieren, und die anderen vier im Raum schauen zu.

Es gibt aber eine ganz einfache Lösung für dieses Problem.

➡️ Wenn der Angriff kommt, schau ihn kurz an und halte den Blick. Damit zeigst du, dass du den Einwand gehört hast und ihm nicht ausweichst.

➡️ Sobald du zu deinem Gegenargument ansetzt, nimm den Blick weg von ihm und öffne ihn für die anderen im Raum.

Dadurch, dass du ihm den Blick entziehst, nimmst du ihm die Spielfläche. Er kann nicht nachlegen, weil er dich gar nicht mehr erreicht. Deine Antwort gehört ab diesem Moment dem Raum und nicht mehr ihm.

Deine Technik ist also nur die Hälfte. Die andere Hälfte ist die Balance aus Körpersprache, Stimme und Inhalt. Ohne die verpufft selbst der klügste Konter.

Achtest du im Meeting darauf, wen du beim Antworten anschaust?

„Dafür haben wir eh kein Budget.“

Du hörst diese fünf Wörter und schlagartig ist dein halbes Quartal erledigt.
Ich arbeite seit über zehn Jahren mit Führungskräften und erlebe diesen Moment jede Woche in meinen Coachings. Du hast wochenlang an einem Konzept gearbeitet, du kennst deine Zahlen, Daten und Fakten und du gehst vorbereitet und positiv in dieses Meeting.

Nach einigen Minuten kommt dann der Spruch vom Kollegen. Dein Magen krampft, das Adrenalin schießt hoch und du sagst nichts.

Nach dem Meeting fällt dir die richtige Antwort natürlich ein. „Hätte ich doch mal das gesagt.“ „Nächstes Mal zeige ich es ihm!“

Was ich aber auch häufig sehe, ist, dass in dieser Sekunde nicht nur deine Stimmung kippt, sondern es kippt die Stimmung im ganzen Raum. Es entsteht diese peinliche Sprachlosigkeit und dein Konzept, an dem du wochenlang gearbeitet hast, ist vom Tisch.

Viele würden jetzt sagen: „Ich bin einfach nicht schlagfertig genug.“

Aber das ist falsch! Und diese Erklärung kostet Unternehmen viel Geld, weil fundierte Entscheidungen selten an schlechten Argumenten scheitern. Meistens scheitert es an Menschen, die im entscheidenden Moment nicht antworten konnten.

Dir fehlen nämlich nicht die Worte, sondern du wurdest emotional überrumpelt und in diesem Tief kann dein Kopf gar nicht mehr kontern. Deshalb kommt die perfekte Antwort auch genau dann, wenn du wieder entspannt bist.

In meinem neuen Video zeige ich dir, warum dir die Worte fehlen und mit welchen drei Hebeln du jede dieser Situationen drehst.

Viele Führungskräfte glauben, wenn sie ein Mitarbeitergespräch führen, dann hören sie auch zu...

Aber ist das wirklich so?

Ich erlebe das jede Woche in meinen Coachings. Eine Führungskraft sitzt im Gespräch, das Gegenüber sagt etwas Kritisches, und innerlich schnappt sofort die Abwehr zu. Der Gedanke dahinter ist fast immer derselbe. Wenn ich dem jetzt zu viel Raum gebe, verliere ich meine Position.

Lange dachte ich, das sei eine Frage von Technik. Bessere Fragen, mehr Blickkontakt, öfter nicken. Dann habe ich erkannt, dass es um etwas ganz anderes geht. mVerstehen ist nicht dasselbe wie Einverständnis.

Du kannst deinem Mitarbeiter maximal scharf und tief zuhören, um seine Position vollständig zu durchdringen. Und ihm danach in aller Entschiedenheit widersprechen. Der Unterschied ist nur, dass du dann nicht aus einem Vorurteil heraus widersprichst, sondern auf Basis echter Fakten. Und genau das macht deine Führung nicht weichgespült. Es macht sie durchsetzungsstärker.

Denn solange du nur zuhörst, um zu antworten, argumentierst du gegen ein Bild in deinem Kopf. Erst wenn du die echte Logik deines Gegenübers verstanden hast, triffst du eine Entscheidung, die wirklich trägt. Das kostet dich im Gespräch vielleicht fünf unbequeme Sekunden. Und es entscheidet darüber, ob dein Team dir die wichtigen Dinge noch sagt oder eben nicht mehr.

Hörst du zu, um zu verstehen? Oder um zu antworten?

Dein Team belügt dich nicht. Es hat nur aufgehört, dir die Wahrheit zu sagen.

Und das hat fast immer denselben Grund. Du hörst zwar zu, aber im falschen Modus. Ich nenne ihn das Wartezimmer-Ohr. Du wartest innerlich nur darauf, endlich selbst dran zu sein, während dein Gegenüber noch spricht. Das ist erstmal völlig menschlich. Nur bekommst du damit nie die ehrlichen Antworten, auf die es wirklich ankommt. 👂

Der eigentliche Grund dahinter ist unbequem. Echtes Zuhören erzeugt Verantwortung. Sobald du die ungeschönte Wahrheit deines Teams wirklich an dich heranlässt, kannst du dich nicht mehr rausreden. Dann musst du handeln. Genau deshalb schaltest du unbewusst auf Durchzug. 🧠

In meinem neuen Video zeige ich dir, wie du auf das Detektiv-Ohr umschaltest und mit einem einzigen Hebel dafür sorgst, dass dein Team dir wieder die wichtigen Dinge sagt. Schlechtes Zuhören ist nämlich kein weiches Thema. Es kostet dich Vertrauen, Zeit und deine besten Leute. 🎬

Was schätzt du, wie oft hörst du wirklich zu?

Mitarbeitende zu loben ist wie Fast Food: macht kurz satt, aber viel bringen tut es nicht.

Die meisten Führungskräfte scheitern bei Wertschätzung nicht am Willen, sondern daran, dass sie nicht wissen, wie sie es sagen sollen, ohne aufgesetzt zu klingen.

Genau dafür gibt es eine einfache Formel aus drei Schritten. Sie dauert keine 60 Sekunden ⏱️ und du kannst sie ab heute in jedes Gespräch einbauen.

➡️ 📸 Schritt eins ist deine Beobachtung.
Du benennst ganz konkret, was du gesehen hast, ohne es zu bewerten.
Zum Beispiel: Du hast mir gestern bei den Zahlen für die Präsentation geholfen.

➡️🧪 Schritt zwei ist die Wirkung.
Du beschreibst, was dieser Beitrag deines Gegenübers bei dir ausgelöst hat.
Zum Beispiel: Dadurch konnte ich mich voll auf den Inhalt konzentrieren und bin entspannt ins Meeting gegangen.

➡️ 🎁 Schritt drei ist dein erfülltes Bedürfnis.
Du sprichst aus, welches Bedürfnis von dir dadurch erfüllt wurde.
Zum Beispiel: Danke, dass du in dem Moment mein Bedürfnis nach Entlastung gesehen hast.

🌟Und weißt du, was dann passiert?
Dein Mitarbeiter hört nicht mehr nur ein schnelles „super gemacht“. Er hört, du hast etwas in mir ausgelöst, das mir wichtig ist. Genau das ist der Unterschied zwischen einer Bewertung und einer echten Begegnung ✨

Trau dich, deinen nächsten Satz nach dieser Formel zu formulieren. Was glaubst du, wie dein Team darauf reagiert? 💬