Shahrom Hassan - Body Language & Behavioral Influence

Menyilang tangan tidak semestinya tanda seseorang defensif. Kadangkala dia sejuk, letih, sedang fokus atau sekadar selesa begitu.

Masalahnya, ramai terlalu cepat membaca satu postur lalu terus menghukum seluruh manusia.

Baca perubahan, fahami konteks, kemudian baru kita tanya dengan lebih tepat.

Baca artikel penuh di sini:

Menyilang Tangan: Benarkah Tanda Seseorang Defensif? Adakah menyilang tangan tanda defensif? Fahami maksud sebenar bahasa badan melalui baseline, konteks dan perubahan tingkah laku tanpa membuat andaian.

Prestasi Merosot Bukan Permulaan Masalah

Ramai pengurus hanya mula bertindak apabila prestasi pekerja jatuh. Target tidak capai. Kerja lambat siap. Kesilapan semakin banyak.

Tetapi dalam banyak kes, prestasi yang merosot bukanlah permulaan masalah. Ia cuma saat masalah mula kelihatan.

Sebelum prestasi jatuh, biasanya ada perubahan tingkah laku terlebih dahulu seperti kurang bercakap, kurang terlibat, kurang memberi pandangan dan kurang mengambil inisiatif.

Masalahnya, ramai pemimpin melihat isu ini sebagai isu prestasi. Sedikit yang memerhatikan perubahan tingkah laku.

Oleh sebab itu saya melihat bahasa badan dan tingkahlaku bukan sekadar alat komunikasi. Ia adalah sistem amaran awal kepada risiko manusia.

~Shahrom Hassan Behavioral Risk & Influence Specialist

Sebenarnya, ramai yang cenderung melihat satu gerakan bahasa badan lalu terus menghukum sedangkan bahasa badan bukan untuk meneka siapa bersalah tetapi untuk memahami perubahan sebelum bertanya dengan lebih tepat

Jom kita baca, bagaimana cara betul membaca bahasa badan. Klik link ini.

Pakar Bahasa Badan Malaysia | Shahrom Hassan | Behavioral Risk & Influence Specialist Behavioral Risk & Influence Specialist Malaysia. Program latihan HRDC Claimable dalam bidang bahasa badan, komunikasi, kepimpinan, psikologi tingkah laku

Salam Aidiladha buat semua. BaarokAllahufiikum 👍

Lama saya tidak menulis di sini.

Bukan kerana tiada perkara untuk dikongsikan tetapi kadang-kadang, dalam dunia yang terlalu bising, kita perlu diam sebentar untuk melihat manusia dengan lebih jelas.

Sebab bahasa badan tidak pernah berhenti bercakap.

Dalam mesyuarat, ia bercakap.
Dalam rundingan, ia bercakap.
Dalam perbualan biasa, ia bercakap.

Dalam cara seseorang mengelak mata, menahan suara, memegang telefon, mengubah posisi duduk, atau tersenyum tanpa emosi, semuanya memberi petunjuk.

Masalahnya, ramai orang terlalu fokus kepada apa yang disebut, sampai terlepas pandang membaca apa yang sedang disembunyikan.

Di sinilah pentingnya memahami body language dan behavioral influence.

Bukan untuk memanipulasi orang.

Bukan untuk cepat menghukum tetapi untuk membaca risiko, memahami emosi, mengenal niat dan membuat keputusan dengan lebih tajam.

Mulai hari ini, saya akan kembali berkongsi secara lebih konsisten tentang:

• Bahasa badan.
• Pengaruh tingkah laku.
• Psikologi komunikasi.
• Leadership behavior.
• Negotiation signal..

..dan realiti manusia yang sering tidak disebut tetapi jelas kelihatan kerana dalam dunia hari ini, orang yang hanya mendengar kata-kata akan mudah terpedaya tetapi orang yang mampu membaca tingkah laku, akan melihat lebih awal apa yang orang lain hanya sedar selepas terlambat.

Perhatikan manusia. Bukan sekadar dengar apa mereka katakan tetapi baca juga apa tingkah laku yang mereka sedang dedahkan.

— Shahrom Hassan
Behavioral Risk & Influence Specialist

Selamat Hari Raya Aidilfitri, Maaf Zahir dan Batin. Salam dua sama buat semua 😊👍

Pejam celik, Ramadan yang penuh barakah kini melabuhkan tirainya. Ada rasa sayu yang terselit di celah kegembiraan menyambut kemenangan, mengenangkan adakah ini kali terakhir kita berpeluang merebut rahmat-Nya di bulan mulia.

​Sebagaimana firman Allah SWT di dalam Surah Al-Baqarah, ayat 185:

​"...وَلِتُكْمِلُوا۟ ٱلْعِدَّةَ وَلِتُكَبِّرُوا۟ ٱللَّهَ عَلَىٰ مَا هَدَىٰكُمْ وَلَعَلَّكُمْ تَشْكُرُونَ"

​"...Dan hendaklah kamu mencukupkan bilangan puasa (sebulan Ramadan), dan hendaklah kamu membesarkan Allah (dengan bertakbir) atas petunjuk-Nya yang diberikan kepadamu, supaya kamu bersyukur."

Kemenangan sebenar bukan pada pakaian yang baru tetapi pada hati yang kembali kepada fitrah dan ketaqwaan yang bertambah. Marilah kita menyambut Aidilfitri ini dengan penuh rasa tawaduk dan syukur.
​
Selamat Hari Raya Aidilfitri, Maaf Zahir & Batin.

​Semoga Allah SWT menerima segala amalan kita sepanjang Ramadan ini (Taqabbalallahu Minna Wa Minkum).

Ya Allah, kurniakanlah kami keberkatan usia untuk kembali bertemu dengan Ramadan-Mu pada tahun hadapan. Amin Ya Rabbal Alamin.

Alhamdulillah, kita menghampiri tirai penutup Ramadan setelah sebulan berpuasa.

Namun, dalam keriangan menyambut Aidilfitri, terbit rasa sayu di hati apabila mengenangkan Ramadan yang telah berlalu.

​Banyak kenangan manis yang kita lakar bersama sepanjang bulan mulia ini. Solat Terawih, berbuka puasa dengan ahli keluarga, bersahur bersama-sama. Segala pahala yang dijanjikan, segala keampunan yang ditawarkan. Semuanya begitu berharga.

​Kini, Ramadan akan pergi meninggalkan kita. Namun, marilah kita teruskan semangat ibadah yang telah kita tanam sepanjang bulan ini.

Teruskan solat, teruskan membaca Al-Quran, teruskan bersedekah. Semoga segala amalan kita diterima oleh Allah SWT.
​
​"Ya Allah, terimalah segala amalan kami sepanjang bulan Ramadan ini. Ampunilah segala dosa kami. Ya Allah, kurniakanlah kami keberkatan usia agar kami dapat bertemu lagi dengan Ramadan pada tahun hadapan. Perbanyakkanlah rezeki kami, sihatkanlah tubuh badan kami. Ya Allah, mudahkanlah segala urusan kami dunia dan akhirat. Amin."

​Mari kita doakan agar kita semua diberikan kesempatan untuk bertemu lagi dengan Ramadan yang akan datang.

Semoga kita semua tergolong dalam kalangan hamba-hamba-Nya yang mendapat keampunan dan keredhaan.

Masalah Organisasi Bukan Pada Sistem Tetapi Pada Ego Yang Tidak Dikawal

Banyak organisasi hari ini terperangkap dalam kitaran yang meletihkan. Apabila timbul masalah, perkara pertama yang mereka lakukan adalah menyalahkan prosedur.

Mereka mula menukar SOP, merombak carta organisasi, malah sanggup mengubah keseluruhan struktur syarikat.

Namun, ada satu perkara yang mereka jarang sekali berani sentuh: perubahan tingkah laku.

Realitinya, hampir 90% krisis dalaman sebenarnya bermula daripada ego defensif yang tidak disedari.

Secara psikologinya, apabila seseorang merasa kedudukan atau pandangannya tercabar, dia tidak lagi bertindak berdasarkan logik rasional. Sebaliknya, dia bertindak semata-mata untuk mempertahankan identiti dan maruahnya.

Di sinilah bermulanya bibit-bibit kerosakan yang bersifat 'halus' melalui:

Sabotaj secara senyap yang sukar dikesan oleh mata kasar;

Komunikasi pasif-agresif yang merosakkan budaya kerja, serta

Keputusan yang sengaja diambil hanya untuk "mengajar orang lain" tanpa memikirkan kesan jangka panjang.

Ini bukan lagi isu kegagalan sistem. Ini adalah Risiko Tingkah Laku (Behavioral Risk) yang kritikal.

Selagi risiko ini tidak dikenal pasti dan diuruskan dari awal, organisasi tersebut akan terus berputar dalam kitaran kegagalan yang sama walau berapa kali pun SOP ditukar.

Ramadan datang bukan sekadar untuk mengubah jadual makan tetapi ia hadir untuk mentarbiah diri.

Bulan ini adalah satu bentuk latihan pengurusan risiko dalaman yang melibatkan risiko emosi, ego serta keputusan yang dibuat dalam keadaan marah, tergesa-gesa atau dipengaruhi bias.

Kita sering berbicara tentang risiko dalam organisasi, namun jarang sekali kita mengaudit risiko di dalam diri sendiri. Sebenarnya, Ramadan melatih kita tentang:

- Disiplin apabila tiada siapa yang memerhati.
- Kawalan emosi ketika diprovokasi.
- Keputusan yang lebih sedar dan tidak reaktif.
- Integriti walaupun wujud peluang untuk mengambil jalan mudah.

Inilah asas kepada kepimpinan sebenar. Pada masa yang sama, Ramadan juga mengingatkan kita untuk mengetepikan sengketa.

Konflik yang berpanjangan selalunya bukan berpunca daripada fakta, sebaliknya datang daripada persepsi dan ego yang tidak diurus.

Jika kita mampu menahan lapar dan dahaga, kita seharusnya mampu menahan keinginan untuk menang dalam setiap perdebatan. Kembali bersatu bukan tanda lemah, ia adalah tanda matang.

Gunakanlah Ramadan ini untuk membersihkan niat, menstruktur semula keutamaan, menguatkan disiplin peribadi dan membina semula hubungan yang retak.

Salam Ramadan. Semoga bulan ini menjadikan kita lebih sabar, lebih bijaksana dan lebih berintegriti.