22/09/2026
✨ Une belle journée de formation à Besançon !
J’ai eu le plaisir d’animer une journée complète auprès des équipes de la DDFIP, autour d’un sujet essentiel : la communication apaisée, avec les usagers comme avec les collègues.
Écoute active, gestion des tensions, prévention des conflits... une journée riche en échanges avec des professionnels très investis, souvent confrontés à des situations délicates dans leur quotidien.
Merci pour votre accueil et votre engagement tout au long de la journée ! 🙏