Kerian - Suivi Client & Organisation pour VDI

Ces dernières semaines, en discutant avec des VDI, je vois toujours le même débat revenir.

Mail ou WhatsApp pour contacter ses clients ?

Et ce qui est intéressant, c’est que les deux “camps” sont convaincus d’avoir raison.

D’un côté :
👉 celles et ceux qui font tout sur WhatsApp, pour aller vite, être proches, avoir des réponses rapides

De l’autre :
👉 ceux qui restent sur le mail, pour structurer, prendre du recul, éviter d’envahir

Et en creusant un peu, je me rends compte d’un truc :

le problème, ce n’est pas vraiment l’outil.

C’est ce qu’on en fait.

J’ai vu des clientes ne plus répondre du tout… juste parce qu’elles recevaient trop de messages sur WhatsApp.

Et à l’inverse, des mails très bien construits qui passent complètement à la trappe.

👉 Au final, on n’est peut-être pas sur un choix entre deux outils
mais sur une question de dosage et de contexte.

Du coup je suis curieux :

👉 aujourd’hui, vous utilisez quoi au quotidien ?
et surtout, dans quelles situations ?

Le chat de MiaouVDI (et moi même) vous souhaitons de joyeuses pâques !

Profitez bien de votre week-end pour vous reposer (ou pour souhaiter de belles pâques à vos clients, si vous êtes d'humeur !)

Est-ce que vous êtes plutôt repos ou travail pendant vos congés ? 👀

Beaucoup de VDI hésitent avec le suivi client : on ne sait pas toujours quand contacter, quoi dire, ni comment faire évoluer un(e) client(e) sans être intrusif. Résultat : des ventes perdues et un potentiel jamais vraiment utilisé.

Je m’appelle Kerian, en formation d’ingénieur à l’École Centrale, et j’analyse le suivi client comme un véritable processus : quand contacter, pourquoi, avec quel message, et comment faire progresser chaque cliente dans son parcours. Mon approche est méthodique, simple et totalement adaptée à la réalité de votre métier.

Ici, je clarifie tout :

- comment construire un suivi solide,
- comment transformer un client(e) d’un jour en client(e) fidèle,
- quand contacter pour conseiller, quand pour vendre,
- comment obtenir naturellement recommandations, hôte(sse)s et recrutements.

Bref, on tranche ensemble à travers le flou qui entoure encore la vente directe aujourd’hui.

Je partage des méthodes concrètes, des plans clairs, et des explications qui retirent enfin l’incertitude autour du “bon suivi”.

Et pour celles et ceux qui veulent aller plus loin, j’ai créé un outil dédié au suivi client VDI, basé sur ces méthodes.

Pour commencer : quel est, aujourd’hui, votre plus gros défi dans le suivi client ?