22/09/2026
Une voix ne transmet jamais seulement des mots. 🎧
Son rythme, ses silences, son énergie, ses hésitations… Dès les premières secondes d’un appel, nos infirmières sont attentives à une multitude de signaux.
Non pas pour tirer des conclusions trop vite, mais pour trouver la bonne manière d’entrer en relation avec la personne au bout du fil.
Parce qu’avant de pouvoir accompagner, il faut savoir écouter. Vraiment. 💚
Et vous, qu’est-ce que vous remarquez en premier dans la voix de quelqu’un ?