Quelles sont les heures d'ouverture ?

Lundi 08:00 - 17:00 Mardi 08:00 - 17:00 Mercredi 08:00 - 17:00 Jeudi 08:00 - 17:00 Vendredi 08:00 - 17:00 Samedi 08:00 - 12:00

𝗜𝗙𝗣 𝗖𝗫-𝗟𝗘𝗔𝗗𝗘𝗥𝗦𝗛𝗜𝗣, Ngousso 5e Arr, Rue 1640, Yaoundé (2026)

02/09/2026

Vos processus internes sont clairs sur le papier, mais comment sont-ils perçus par ceux qui comptent le plus : 𝐕𝐎𝐒 𝐂𝐋𝐈𝐄𝐍𝐓𝐒 ?

Trop souvent, il y a un décalage entre la théorie organisationnelle et la réalité de l'expérience vécue. Identifier les points de friction, comprendre les émotions à chaque étape, c'est la clé pour transformer des clients satisfaits en ambassadeurs fidèles.

💡Le programme mis sur pied par 𝗟'𝗜𝗙𝗣 𝗖𝗫-𝗟𝗲𝗮𝗱𝗲𝗿𝘀𝗵𝗶𝗽 𝗲𝘁 𝗹'𝗜𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗜𝗻𝘀𝘁𝗶𝘁𝘂𝘁𝗲 - 𝗜𝗖𝗫𝗜 ouvrent l'accès à la 𝐂𝐨𝐡𝐨𝐫𝐭𝐞 𝟐𝟎𝟐𝟔 𝐝𝐞𝐬 𝐂𝐞𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐫𝐧𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥𝐞𝐬 𝐞𝐧 𝐄𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭.

🔵🟡⚪ Une Cohorte sélective, un standard mondial, une expertise opposable sur la scène Internationale car le monde ne manque pas de Professionnels, Il manque de Professionnels capables de créer de la valeur à partir de l'Expérience.

📌 Soyez de ceux qui bâtiront la prochaine génération d'organisations africaines qui comptent.

𝗗𝗲́𝗯𝘂𝘁 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗖𝗼𝗵𝗼𝗿𝘁𝗲 : 𝟭𝟵 𝗢𝗰𝘁𝗼𝗯𝗿𝗲 𝟮𝟬𝟮𝟲
𝗙𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁 : 𝗘𝗻 𝗹𝗶𝗴𝗻𝗲 & 𝗣𝗿𝗲́𝘀𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲𝗹

⚠️ 𝗣𝗹𝗮𝗰𝗲𝘀 𝘀𝘁𝗿𝗶𝗰𝘁𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗹𝗶𝗺𝗶𝘁𝗲́𝗲𝘀. 𝗦𝗲́𝗹𝗲𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻 𝘀𝘂𝗿 𝗱𝗼𝘀𝘀𝗶𝗲𝗿.

📞 𝐈𝐧𝐬𝐜𝐫𝐢𝐩𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 : +𝟐𝟑𝟕 𝟔𝟒𝟎 𝟐𝟎 𝟐𝟒 𝟖𝟑
🔗 𝐑𝐞𝐣𝐨𝐢𝐠𝐧𝐞𝐳 𝐥𝐚 𝐂𝐨𝐡𝐨𝐫𝐭𝐞 𝟐𝟎𝟐𝟔 𝐈𝐂𝐗𝐈 | 𝐈𝐅𝐏 𝐂𝐗-𝐋𝐞𝐚𝐝𝐞𝐫𝐬𝐡𝐢𝐩

𝐍𝐞 𝐬𝐮𝐢𝐯𝐞𝐳 𝐩𝐚𝐬 𝐥𝐞 𝐦𝐚𝐫𝐜𝐡𝐞́. 𝐃𝐞́𝐟𝐢𝐧𝐢𝐬𝐬𝐞𝐳-𝐥𝐞.

01/09/2026

🔵⚪🟡 Prenez les devants, définissez vos objectifs et devenez l'Expert de votre domaine .

Bon début de mois à tous

31/08/2026

Avoir une vision claire de ses objectifs professionnels est essentiel, mais structurer son parcours pour y parvenir fait toute la différence.

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28/08/2026

𝗟'𝗘𝗫𝗣𝗘́𝗥𝗜𝗘𝗡𝗖𝗘 𝗖𝗟𝗜𝗘𝗡𝗧 𝗡'𝗘𝗦𝗧 𝗣𝗟𝗨𝗦 𝗨𝗡 𝗗𝗘́𝗣𝗔𝗥𝗧𝗘𝗠𝗘𝗡𝗧. 𝗖'𝗘𝗦𝗧 𝗟𝗘 𝗠𝗢𝗗𝗘̀𝗟𝗘 𝗘́𝗖𝗢𝗡𝗢𝗠𝗜𝗤𝗨𝗘.

Aujourd'hui, les Organisations qui dominent leur marché ont un point commun : elles ne se contentent pas de satisfaire leurs Clients, elles conçoivent des Expériences qui créent de la confiance, de la fidélité et de la performance durable.

Le talent qui sait faire cela est rare, et il est désormais le plus recherché au monde.

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Passez du bruit aux insights, Structurez un système d'écoute qui transforme chaque feedback en décision rentable.

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𝐂𝐞𝐬 𝐂𝐞𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐧𝐞 𝐝𝐞́𝐥𝐢𝐯𝐫𝐞𝐧𝐭 𝐩𝐚𝐬 𝐮𝐧 𝐃𝐢𝐩𝐥𝐨̂𝐦𝐞 𝐭𝐡𝐞́𝐨𝐫𝐢𝐪𝐮𝐞, 𝐄𝐥𝐥𝐞𝐬 𝐟𝐨𝐫𝐠𝐞𝐧𝐭 𝐮𝐧𝐞 𝐦𝐚𝐢̂𝐭𝐫𝐢𝐬𝐞 𝐨𝐩𝐞́𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥𝐥𝐞, 𝐢𝐦𝐦𝐞́𝐝𝐢𝐚𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐚𝐩𝐩𝐥𝐢𝐜𝐚𝐛𝐥𝐞 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐨𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧.

En intégrant cette Cohorte exclusive, vous accédez à :

✅ 𝗟'𝗘𝘅𝗰𝗲𝗹𝗹𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗱𝗲 𝗹'𝗮𝗰𝗰𝗼𝗺𝗽𝗮𝗴𝗻𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 : 𝗠𝗲𝗻𝘁𝗼𝗿𝗮𝘁 𝗽𝗮𝗿 𝗱𝗲𝘀 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁𝘀 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗮𝘂𝘅 𝗰𝗲𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗲́𝘀 𝗜𝗖𝗫𝗜 ;
✅ 𝗟𝗮 𝗙𝗹𝗲𝘅𝗶𝗯𝗶𝗹𝗶𝘁𝗲́ 𝗘𝘅𝗲́𝗰𝘂𝘁𝗶𝘃𝗲 : 𝟭𝟬𝟬% 𝗲𝗻 𝗹𝗶𝗴𝗻𝗲 𝗼𝘂 𝗲𝗻 𝗽𝗿𝗲́𝘀𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲𝗹, 𝗰𝗼𝗻𝗰̧𝘂 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗮𝗴𝗲𝗻𝗱𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝗱𝗶𝗿𝗶𝗴𝗲𝗮𝗻𝘁𝘀 ;
✅ 𝗟𝗲 𝗥𝗲́𝘀𝗲𝗮𝘂 𝗱𝘂 𝗣𝗼𝘂𝘃𝗼𝗶𝗿 : 𝗜𝗻𝘁𝗲́𝗴𝗿𝗲𝘇 𝘂𝗻 𝗰𝗲𝗿𝗰𝗹𝗲 𝗳𝗲𝗿𝗺𝗲́ 𝗱𝗲 𝗹𝗲𝗮𝗱𝗲𝗿𝘀 𝗖𝗫 𝗾𝘂𝗶 𝗿𝗲𝗰𝗿𝘂𝘁𝗲𝗻𝘁, 𝗿𝗲𝗰𝗼𝗺𝗺𝗮𝗻𝗱𝗲𝗻𝘁 𝗲𝘁 𝗰𝗼-𝗶𝗻𝘃𝗲𝘀𝘁𝗶𝘀𝘀𝗲𝗻𝘁 ;
✅ 𝗟𝗮 𝗖𝗿𝗲́𝗱𝗶𝗯𝗶𝗹𝗶𝘁𝗲́ 𝗠𝗼𝗻𝗱𝗶𝗮𝗹𝗲 : 𝗨𝗻𝗲 𝗰𝗲𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗜𝗖𝗫𝗜, 𝗿𝗲́𝗳𝗲́𝗿𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹𝗲 𝗿𝗲𝗰𝗼𝗻𝗻𝘂𝗲 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝗱𝗲 𝟰𝟬 𝗽𝗮𝘆𝘀.

CETTE COHORTE EST FAITE POUR VOUS SI :

𝑽𝙤𝒖𝙨 𝙚̂𝒕𝙚𝒔 𝑫𝙞𝒓𝙞𝒈𝙚𝒂𝙣𝒕, 𝙈𝒂𝙣𝒂𝙜𝒆𝙧, 𝑹𝙚𝒔𝙥𝒐𝙣𝒔𝙖𝒃𝙡𝒆 𝑸𝙪𝒂𝙡𝒊𝙩𝒆́, 𝙈𝒂𝙧𝒌𝙚𝒕𝙞𝒏𝙜, 𝑹𝙚𝒍𝙖𝒕𝙞𝒐𝙣 𝘾𝒍𝙞𝒆𝙣𝒕, 𝘿𝒊𝙜𝒊𝙩𝒂𝙡, 𝑹𝙃, 𝑺𝙚𝒓𝙫𝒊𝙘𝒆 𝑷𝙪𝒃𝙡𝒊𝙘 𝙤𝒖 𝑪𝙤𝒏𝙨𝒖𝙡𝒕𝙖𝒏𝙩. 𝑽𝙤𝒖𝙨 𝙖𝒗𝙚𝒛 𝒄𝙤𝒎𝙥𝒓𝙞𝒔 𝒒𝙪𝒆 𝒍'𝒂𝙫𝒆𝙣𝒊𝙧 𝙖𝒑𝙥𝒂𝙧𝒕𝙞𝒆𝙣𝒕 𝒂̀ 𝒄𝙚𝒖𝙭 𝙦𝒖𝙞 𝙢𝒂𝙞̂𝒕𝙧𝒊𝙨𝒆𝙣𝒕 𝒍𝙖 𝙨𝒄𝙞𝒆𝙣𝒄𝙚 𝙙𝒆 𝒍'𝑬𝙭𝒑𝙚́𝒓𝙞𝒆𝙣𝒄𝙚.

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27/08/2026

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Maîtrisez le langage, les principes et le système qui régit les Organisations centrées Client. 𝐂𝐄 𝐍'𝐄𝐒𝐓 𝐏𝐀𝐒 𝐔𝐍𝐄 𝐅𝐎𝐑𝐌𝐀𝐓𝐈𝐎𝐍, 𝐂'𝐄𝐒𝐓 𝐔𝐍𝐄 𝐓𝐑𝐀𝐍𝐒𝐅𝐎𝐑𝐌𝐀𝐓𝐈𝐎𝐍 𝐃𝐄 𝐏𝐎𝐒𝐓𝐔𝐑𝐄.

𝐂𝐞𝐬 𝐂𝐞𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐧𝐞 𝐝𝐞́𝐥𝐢𝐯𝐫𝐞𝐧𝐭 𝐩𝐚𝐬 𝐮𝐧 𝐃𝐢𝐩𝐥𝐨̂𝐦𝐞 𝐭𝐡𝐞́𝐨𝐫𝐢𝐪𝐮𝐞, 𝐄𝐥𝐥𝐞𝐬 𝐟𝐨𝐫𝐠𝐞𝐧𝐭 𝐮𝐧𝐞 𝐦𝐚𝐢̂𝐭𝐫𝐢𝐬𝐞 𝐨𝐩𝐞́𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥𝐥𝐞, 𝐢𝐦𝐦𝐞́𝐝𝐢𝐚𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐚𝐩𝐩𝐥𝐢𝐜𝐚𝐛𝐥𝐞 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐨𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧.

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26/08/2026

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24/08/2026

L'Expérience Client n'est plus une option, c'est le moteur de la croissance. Mais par où commencer ? Comment passer des "bonnes intentions" à des "pratiques d'Excellence" ?

C'est exactement ce que vous apprendrez avec notre Formation Fondamentale en CX.

𝐏a𝐬s𝐞z à l'a𝐜t𝐢o𝐧 𝐝è𝐬 𝐦a𝐢n𝐭e𝐧a𝐧t ! R𝐞j𝐨i𝐠n𝐞z n𝐨t𝐫e p𝐫o𝐜h𝐚i𝐧e Cohorte d𝐞 certification 𝐞t valorisez 𝐯o𝐬 𝐜o𝐦p𝐞́t𝐞n𝐜e𝐬 𝐞n p𝐢l𝐨t𝐚g𝐞 𝐬t𝐫a𝐭é𝐠i𝐪u𝐞 : https://wa.me/message/WMQ2TWV6VDRVF1

21/08/2026

Servir un citoyen, c'est aussi une Expérience à réussir .

Au service de l'Administration publique comme dans le secteur privé, chaque interaction compte.

L'Accueil, l'Écoute et l'Excellence de l'Expérience Citoyen sont les piliers d'une société plus forte et plus connectée. La qualité du service est la clé d'une Relation de confiance réussie.

Nous vous souhaitons un Excellent weekend

19/08/2026

"Auditer aujourd'hui, c'est choisir de ne pas subir demain."

Cette vision portée par l'IFP CX-Leadership rappelle une réalité essentielle : dans un marché en perpétuelle mutation, la clé réside dans la maîtrise de vos processus. Réaliser un audit approfondi vous donne un temps d'avance pour :

1️⃣ Clarifier votre situation actuelle ;
2️⃣ Déceler les inefficacités ;
3️⃣ Projeter votre entreprise vers l'avenir .

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19/08/2026

With BICOD – I'm on a streak! I've been a top fan for 7 months in a row. 🎉

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02/09/2026

01/09/2026

31/08/2026

28/08/2026

27/08/2026

26/08/2026

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19/08/2026

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